Politica di reso e rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Vyelia – www.vyelia.com
📧 contact@vyelia.com
📍 Indirizzo: 5830 East 2nd Street, STE 7000 33764, Casper, Wyoming 82609
1. Panoramica
La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni applicabili agli acquisti effettuati su www.vyelia.com.
Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente i termini riportati di seguito.
2. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 48–72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento.
I tempi di consegna stimati sono compresi tra 8 e 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere.
3. Diritto di recesso (Resi)
Il cliente dispone di un diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere non utilizzato
- essere restituito nella confezione originale
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
4. Procedura di reso
Per avviare un reso, il cliente deve contattare: contact@vyelia.com
Indicando:
- Numero ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso
- Eventuali foto (in caso di prodotto difettoso o danneggiato)
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il cliente riceverà un’email di conferma.
Se il reso è approvato:
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
- I tempi di elaborazione sono di 5–10 giorni lavorativi
6. Articoli non restituibili
Non sono accettati resi per:
- Prodotti utilizzati o aperti
- Articoli in promozione (se indicato)
- Prodotti personalizzati
7. Sostituzioni
Effettuiamo sostituzioni esclusivamente per articoli:
- difettosi
- danneggiati durante la spedizione
8. Spese di spedizione per il reso
- Le spese di reso sono a carico del cliente
- In caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso, Vyelia coprirà i costi di restituzione
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi: